Недобросовестное поведение банка

Подал заявку на рефинансирование действующей ипотеки (02.03.2020 г.), одобрили ставку в размере 7.9%. В четверг (19.03.2020 г.) последние документы по объекту недвижимости были собраны и предоставлены в банк, чтоб "успеть до повышения ставки".  Но решения "аналитиков" нет до сих пор... Кроме того с сегодняшнего дня (24.03.2020 г.) подняли ставки на 0,8%, что практически нивелирует все преимущества рефинансирования. Итог: -5000 рублей и > 3 недель потраченного времени.