Очень нагло навязывают страховку кредита!!

Обратилась в отделение по рефинансированию кредита,по предварительной одобренной заявке .По телефону девушка заверила,что страхование услуга добровольная и при ее отказе ни как не повлияет на решение банка,так вот,озвучив девушке что мне нужно,предоставив все документы, она молча сделала расчёт по сумме вышло на 1600 больше чем было рассчитано! Возразив ей что такая сумма мне не подходит,начала говорить о страховании.что по другому кредит не одобряют.вопрос : зачем так нагло навязать это страхование???