Отказ принятия заявления на чарджбэк. Не вернули деньги списанные мошенниками, хотя запрос из организации куда ушли деньги направлен в банк.

Николай16:4912.02. 2020 с моей карты списано мошенниками на оплату авиабилетов суммы свыше 45000 руб.12.02. 2020 через контактный центр была заблокирована карта и личный кабинет.12.02. 2020 было подано заявление в полицию, а также обращался в организации которым должны были уйти деньги за оплату данных билетов, где мне предоставили информацию, что деньги ещё не перечислены на счет организации, то есть они находятся в банке.13.02.2020 Пришло письмо из организации, куда должна была пройти оплата, что они направили запрос в банк осуществляющий платёж.13.02.2020 обратился в отделение ВТБ находящееся по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д.115 где хотел написать заявление на чарджбэк. Заявление принять отказались, ссылаясь на то, что не могут сделать выписку по счёту моей карты, так как она заблокирована и находятся на проверке у службы безопасности банка. При разговоре с непосредственным руководителем данного отделения, мне было также отказано в написании заявление на чарджбэк, при просьбе написать письменный отказ в принятии данного заявления руководитель также отказался со словами:" я такую ответственность на себя брать не буду и участвовать в этом тоже".В результате написали обычное обращение.13.02.2019 по счету произошло списание одной из операций на 1692р.14.02.2019 была произведена отмена операции и деньги вернулись(1692р).15.02.2019 по счету было произведено списание второй покупки на 45780р.15.02.2019 был совершен звонок в контактный центр, для написания заявления на чарджбэк, но после того как два оператора задали вопрос, что это https://m.vk.com/emoji/e/f09f9988_2x.png https://m.vk.com/emoji/e/f09fa4a3_2x.png , стало понятно, что и здесь ничего не получится....вновь было написано обращение на эту сумму.Денег нет до сих пор!!!!Прошу разобраться в данной ситуации!Обязательно напишу жалобу в ЦБ РФ на безынициативность ваших сотрудников в оказании помощи вашим клиентам, а так же о неквалифицированности некоторых сотрудников вашего банка.Номера обращений:CR-6803275CR-6806375