Тянут время получают проценты МСК
Здравствуйте.Взяли ипотеку в конце января 2018г, хотели как можно быстрее внести средства МСК на оплату долга, но банк тянет время и не выдает справку кредитора о размерах основного долга и задолженности по выплате процентов за пользование ипотекой уже 20 дней. Хотя сказали, что справка готовится 3-5 дней. Периодически заходим и звоним в банк, говорят "справка не готова", "такое бывает".
Ответ банка
13 марта 2018 в 09:27
Здравствуйте!Справка была получена заемщиком сегодня 13.03.2018.Будем признательны, если Вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву.Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы учтем Ваши замечания о сроках подготовки документа в дальнейшей работе, чтобы подобных ситуаций более не повторялось.Надеемся на понимание.С уважением,Команда ВТБ