Ужасный банк!!!

К сожалению, являюсь клиентом этого банка. Зарплатная карта и потребительский кредит. Приключилась со мной неприятность - были неоплаченные штрафы гибдд, о которых я не знала, и началось исполн.производство, несколько штук. По ним сначала был арест средств 5000, пришли декретные с карты эти деньги списали. Потом еще раз 5000 куда-то списали. Образовалась задолженность по кредиту. Сколько раз я звонила в втб, никто мне толком ничего не может сказать - куда делись деньги. Только твердят как попугаи "погасите задолженность". Совершенно не заинтересованы сотрудники, чтобы мне что-то объяснить, прояснить ситуацию. Грубое, невежливое обращение, голос повышают. Я раз положила 5000р., списали. Второй...Я не миллионер, сижу дома с ребенком.  Заплачу кредит - больше никогда не пойду в этот банк.