Ужасный банк
Добрый день! Мы с мужеп являемся клиентами "отличного" банка Втб! Погасили основной долг по ипотеке, очень долго не могли заказать закладную, так как сотрудники неграмотные, и переключают с одного на другого! Нас скйчас выгоняют из квартиры из за того, что мы до сих пор ждём закладную о снятии обременения квартиры! Во всех банках работают и ипотечники и др специалисты! Втб ипотечники видимо голубых кровей! На ул минина закрыто, закладную получить не можем! Хотя в др банках можно получить закладную даже на эл почту! Нам срочно нужна закладная в росеестр! Слава богу росеестр и мфц открыты, а эти ипотечники не работают! Что нам делать!? Выдайте нам нашу закладную!у вас очень много косяков, про все писать не буду! Так как на первом месте нам нужно получить закладную как можно быстрее! Управляющий банком втб примите уже наконец то меры, либо я буду жаловаться дальше!
Ответ банка
17 апреля 2020 в 10:05
Добрый день!Мы провели проверку по Вашему отзыву. Ипотека была погашена 30.03.2020. В соответствии с Памяткой по полному погашению кредита и прекращению залога, размещенной на сайте Банка, срок предоставления закладной после исполнения заемщиком обязательств составляет 30 дней с даты ее заказа. Срок выдачи закладной – 30.04., нарушений со стороны Банка не было.Тем не менее, в индивидуальном порядке Банк подготовит закладную в более короткие сроки, Вы сможете ее получить в отделе сопровождения ипотечных кредитов в срок до 24.04. Вас уведомят о ее готовности.Мы будем признательны, если Вы оцените работу Банка на портале banki.ru в градации до "5" баллов. Для этого достаточно в комментариях к отзыву указать Вашу оценку.С уважением,Команда ВТБ