Отзывы о Банке ВТБ 24 в Нижнем Новгороде
105 отзывов105 отзывов
Заблокировали операции в банке онлайн
21.04.19 пыталась сделать перевод в банке онлайн-втб, но у меня лагнул интернет, после чего выдало ошибку: "В связи с подозрением на доступ 3-х лиц к Вашему личному кабинету и для сохранности Ваших средств, проведение операций ограничено. Для получения рекомендаций по совершению операции, пожалуйста, обратитесь в Банк с номера, на который Вы подключалиОтвет банка
24 апреля 2019 в 10:51
Здравствуйте!В соответствии с условиями заключенного между Вами и Банком договора комплексного обслуживания Банк вправе блокировать средство подтверждения в случае наличия подозрений, что данные клиента могли стать известны третьим лицам.В ряде случаев отмена ограничения возможна при обращении в контактный центр.При Вашем обращении в контактный центр 21.04.2019 Вам была предоставлена информация о причинах возникновения ситуации, оператор направил запрос в профильное подразделения для отмены ограничения и рекомендовал Вам не дублировать операции в течение 24 часов.При обращении в контактный центр 22.04.2019 сотрудник рекомендовал Вам обратиться для решения вопроса в офис Банка, так как ситуация с блокировкой средства подтверждения повторилась.Сотрудниками офиса Банка Вам была предоставлена консультация, а также предложено провести нужную операцию в офисе, однако Вы отказались.Информация о некорректном общении сотрудников офиса в ходе проведенной проверки не подтвердилась.Каких-либо нарушений со стороны Банка нет.С уважением,Команда ВТБ
Спасибо за помощь
28 января 2019 года в отделении ВТБ банка "Канавинский" г.Нижнего Новгорода мне помогли получить денежный вклад, который был завещан мне по наследству. Хотя счет был открыт в другом отделении ВТБ банка, в который я неоднократно обращалась и звонила, но тем не менее именно в отделении "Канавинский", где работают высококвалифицированные специалисты под руководством Х-войОтвет банка
10 марта 2019 в 18:43
Здравствуйте, Ольга!Выражаем Вам благодарность за тёплые слова в адрес ВТБ.Искренне рады, что у Вас сложилось положительное впечатление в результате сотрудничества с нашим Банком.Ваши слова благодарности обязательно будут переданы руководителю указанного офиса и лично Гульназ. Уверены, ей будет очень приятно.Хорошего Вам вечера!С уважением, Команда ВТБ
Благодарность
Хочу выразить свою благодарность за внимательное и чуткое отношение и компетентность К-ву Алексею и Пл-кову Роману, работающим в отделении банка ВТБ на Сенной г. Нижнего Новгорода. Очень приятно обслуживаться в данном отделении. Все бы банки были такие, как этот! На все мои вопросы я получила исчерпывающие ответы и обслуживание без всяких задержек.Ответ банка
8 февраля 2019 в 18:41
Здравствуйте!Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку.Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания.Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям Алексея и Романа. Именно Ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу.Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы , мы просим Вас описать более детально, с какими еще нестандартными вопросами Вы обращались к сотрудникам, как сотрудники помогали в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка.С уважением,Команда ВТБ
Банк заботиться о здоровье клиентов и заставляет наматывать круги по центру города
В прошлые выходные пришлось брать автокредит. История о компетентности и умении пользоваться экселем кредитных специалистов в автосалоне, а также как они "впаривают" страховки заслуживает отдельного рассказа, сейчас не об этом...В общем, "впарили" мне страховку жизни и GAP вместе с кредитом (без этого, якобы,Незаконно требуют перезаключать договор вклада
На днях звонит менеджер банка и уверяет меня что мой вклад открытый в бывшем банке Москвы теперь нужно перезаключать так как на вкладе тысяча рублей а неснижаемый остаток 30000. Возражения, что по вкладам максимальный комфорт это было возможно: первоначальный взнос меньше неснижаемого остатка , слышать не хотят и угрожают что банк в одностороннем порядкеСправка в ПФ РФ для мат. капитала
Обратился вчера в отделение банка для получения справки об остатке задолженности по ипотечному кредиту для предоставления в пенсионный фонд для перечисления материнского капитала. Было озвучено срок исполнения 3-5 рабочих дней и стоимость 1000 рублей. Есть ли другие варианты получения данной справки? Если да, то почему мне не озвучили? А если нет, то очень жаль, что у вас такое положение, при котором листок бумаги вы продаете по 1000 рублей!Ответ банка
8 августа 2018 в 12:12
Добрый день, Евгений!Взимание комиссии за выдачу справок регламентируется сборником Тарифов, размещенном на официальном сайте Банка. Справка, предоставляемая в Пенсионный фонд, классифицируется как нетиповая, в связи с этим за ее изготовление Банк взимает комиссию в размере 1000 рублей по договорам, оформленных в регионах, отличных от г. Москва, Московская область, г. Санкт-Петербург, Ленинградская область в соответствии с указанным сборником Тарифов. Бесплатное предоставление указанной справки Банком не реализовано. Срок предоставления данной справки составляет в среднем до 3-х рабочих дней с даты формирования запроса.Таким образом, каких-либо нарушений в части предоставления Вам консультации в обслуживающем офисе не установлено.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Команда ВТБ
Не могу получить справку об остатке задолженности ипотеки
Здравствуйте!Заказала справку полторы недели назад и до сих пор тишина!Сроки обозначили 3-5 дней!Звонила на горячую линию и все бесполезно!Должны были перезвонить в течении 2 суток !Ездила к ним,просидела в очереди час!И ответ был ждите мы вам перезвоним !Безобразное обслуживание!И справка ещё платная 1000 р!Ответ банка
7 августа 2018 в 17:07
Оксана, добрый день!Позвольте пояснить, что комиссия за справку взимается согласно Тарифам Банка.По результатам рассмотрения обращения с Вами связался сотрудник офиса. В настоящее время справка для Вас готова.С целью восстановления Вашей лояльности и доверия к Банку, мы в индивидуальном порядке осуществим возврат комиссии за справку после ее получения.Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет развиваться в положительном аспекте. Будем признательны, если Вы сообщите о получении справки в комментариях к отзыву.С уважением, Команда ВТБ
Халатность сотрудников
Речь пойдет о Банке Москвы. Год назад оформил кредитную карту "Матрешка". В июне этого года решил отказаться от нее и обратился 5.06.18 в отделение бывшего Банка Москвы (ныне ВТБ) по адресу г.Нижний Новгород ул.Ковалихинская 14 с целю закрыть карту. Менеджер Пытин К.С. предоставил заявление на закрытие и при мне ножницами разрезал карту пополам. Какого было мое удивление, когдаВопрос был решен быстро и в нашу пользу.
Добрый день.19.07 подавали заявку на кредит, нам одобрили кредит под 13,5 % но со страховкой, о которой нас не предупреждали при подаче заявки. Когда мы с мужем пришли в банк и попытались отказаться от страховки, нам сказали что страховка обязательна и если нас такие условия не устраивают, что нужно снова подавать на согласование кредита без страховки, но в этом случаеОтвет банка
23 июля 2018 в 08:15
Добрый день, Екатерина!Спасибо Вам большое за уделенное время для написания отзыва.Мы очень рады, что удалось оперативно урегулировать Ваш вопрос.Хорошего Вам дня!С уважением,Команда ВТБ