Банк требует погасить задолженность по не заключенному договору

Казалось бы, что еще может произойти, но этот банк каждый раз выкидывает какие-то выкрутасы и пробивает очередное дно. Очень много красочных эпитетов хочется употребить рядом с "ОТП Банк", но тогда наверняка отзыв будет заблокирован, так как цензурных слов подобрать сложно. Могу дать совет: переименуйтесь в "Дно банк" - вашему банку это название больше подходит.30 сентября была отправлена онлайн-заявка на потребительский кредит с сайта мвидео (через сервис директ кредит). Данная заявка была "потеряна" банком. Благополучно про нее было забыто, т.к. кредит был оформлен в другом банке. На днях приходит смс (http://images.vfl.ru/ii/1572960977/c909ffbf/28455780.jpg) с требованием погасить кредит. Оказывается кредит был каким-то образом оформлен, присвоен номер договора и даже открыт счет. Звонки в службу поддержки и беседы с быдло-операторами никаких положительных эффектов не принесли.Даю банку 48 часов для решений данного вопроса!PS не знаю, что должно пройти, чтобы администраторы засчитали банку  заслуженную объективную "единицу".