Отвратительный банк

С этим банком несколько лет назад была проблема. Оформила кредит...пришло время первого платежа. Оплатила...а затем начались звонки с угрозами и информацией о просрочке. Позвонив по горячей линии у меня попросили предоставить номер договора.Продиктовала и мне сказали "Это не ваш договор. Этот договор оформлен на мужчину.Разбирайтесь в отделении". как оказалось сотрудница дала мне весь договор с данными номера и счета который мне не принадлежит. Затем сотрудница в банке произвела оплату не того кредита и положила на др счет платеж. Писала обращение под подписью у главного отделения. Отвечают уже года три и так же возвращают просрочку.     Теперь решаю проблему аннулирования кредита с этим банком....от кредита я отказалась в магазине на месте же. Не устроил платеж. Сказали аннулируют.НО....нет....тянется это с 20 августа. Мвидео утверждает,что перевел в банк деньги еще 16 сентября....банк отрицает и продолжает угрожать коллекторами.