Самый ужасный банк ОТП

В данном банке брала кредит на товар, на счёт был наложен арест, этот банк даже не предупредил об аресте, за каждый день начисляли пени, а их клиент даже не знал об этом, хотя ежемесячный платёж был перечислен вовремя!!! В других банках(Сбербанк, Альфабанк) предупреждают клиентов с первого дня просрочки, а ОТП даже не предупредил о том, что у меня не был списан ежемесячный платёж, и что начисляются пени из-за ареста! 13.01.2020 я узнала об аресте, сразу погасила задолженность в налоговой и направила заявление в отделение ОТП банка,на снятие ареста,, где сотрудники банка даже не сообщили о сроках снятия ареста со счета, при этом они продолжат начислять пени, после чего я обратилась в отп банк на горячую линию, звонила целый день, так и там меня не смогли проконсультировать, у них просто не работает служба поддержки, целый день автоответчик сообщает НЕТ СВОБОДНЫХ ОПЕРАТОРОВ, как решать вопрос о снятии ареста со счета ? Если не в отделении, не на горячей линии, и даже не в чате в приложении ОТП БАНКА не отвечают !у них ничего не работает! ни телефон, ни чат поддержка, и в отделении не владеют информацией о сроках снятия ареста при предоставлении соответствующих документов! Но пени продолжают начислять! Это худший банк, что я встречала, с отвратительным обслуживанием!