Слетел льготный период
Так получилось, что вовремя не смог внести обязательный минимальный платеж по кредитной карте "100 дней без процентов" Альфа Банка. допустил просрочку на 2 дня из за болезни. дата платежа была указана 07.04.2020 г , а внес долг 08.04.2020 г. Когда зашел в личный кабинет, проверить поступили ли деньги, то увидел, что льготный период банк отменил раньше почти на месяц из за просрочки. Вследствие чего мне были начислены проценты в размере 10473,71 р. В договоре ни слова об отмене льготного периода и тем более без уведомления ни сказано, только неустойка в размере 0,1% от суммы общей задолженности ежедневно. В онлайн чате сослались на правила, который существовали всегда. На сайте банка нашел Памятку по кредитной карте в которой так же об отмене льготного периода ничего не сказано. Считаю, что юридически не корректно ссылаться на какие- либо правила на сайте, когда был заключен договор с банком в котором нет данных условий по отмене льготного периода. Условия пользования и штрафные санкции не доносятся в полном объеме. Данная ситуация очень меня расстроила, так как работаю с данным банком более 5 лет. Счет ведения ИП, дебетовые карты доверял этому банку и тут такие подводные камни...Прошу банк пересмотреть данную ситуацию: вернуть начисленные проценты и возобновить льготный период до ранее установленного срока. Очень надеюсь на понимание со стороны банка. Спасибо
Ответ банка
10 апреля 2020 в 03:55
Уважаемый клиент,в течение беспроцентного периода заемщик обязан осуществлять уплату минимального платежа в порядке, установленном общими условиями договора. Если общая задолженность по кредиту не погашена в полном объеме в течение беспроцентного периода, либо в случае нарушения сроков уплаты минимального платежа более чем на один рабочий день в течение беспроцентного периода, начисляются проценты за использование кредитного лимита.Минимальный платеж по кредитной карте в размере 7 100 рублей необходимо было оплатить до 07.04.2020, о чем банк уведомлял вас. Поскольку до 07.04.2020 сумма минимального платежа не была внесена на счет кредитной карты, задолженность по минимальному платежу была признана просроченной и на сумму общей задолженности были начислены проценты.Подписав индивидуальные условия кредитования (часть договора, выданная на руки) вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с общими условиями, которые находятся в свободном доступе на сайте банка.С вами связался наш коллега для предложения способов урегулирования ситуации, дополнительно на ваш e-mail, указанный в банке, направлено письмо. С уважением, Альфа-Банк.