Ипотечные жулики!!!

В 2018 году оформляли ипотеку в Дельта Кредите. Сейчас пришло время снижать % ставку, обратились в банк-ответа нет, молчат. Решились на рефинансирование. Получили одобрение в стороннем банке. И тут начинается самое интересное! Наша ипотека переведена в Росбанк, в котором, оказывается, существуют только определенные даты закрытия кредита! Иначе штраф-6 000 руб. Повторюсь, в договоре никаких упоминаний об этом нет! Иначе,мы бы сделали все заранее, и не пришлось сейчас писать жалобы. На каком основании, выходя из ипотечного рабства, мы должны платить свыше суммы, затраченной банком?! Разве не достаточно уплаченных бешенных процентов?! На каком основании это делается за спиной клиента, без уведомления?