Банк ворует деньги? Технически не грамотный онлайнбанк

Оплатила 25.08.19 остаток льготного периода. Пришло подтверждение что деньги на счету' сумма прибавилась в сноске!  Банк посчитал возможным начислить процент' уверяя меня что денег не было 27. Вы прибавили сумму на счет.  Карта несколько лет- что это за новости? Вы уж совсем на уровне первоклассников- я имею выписку из стороннего банка о перечислении денег именно 25. Рекомендую наконец- то наладить работу личного кабинета' обновление должно быть ежедневным' а не 1 раз в неделю.  Воруете деньги и не первый раз! Я пришла в Бинбанк' где все было на уровне. Требую вернуть незаконноснятый процент. То деньги отправят без смс'  то проценты начислят' хотя деньги  на приходе в личном кабинеье' то есть на счету. То решат написать старый расчетный счет огранизации и отправят туда деньги. Не много ли ошибок? Идет таеая мощная реклама. В чате вообще' сидят смешные консультанты. По горячей линии не дозвониться- одни проблемы-  сотрудники озвучили' что технические неполадки и очень много обращений граждан.