Условия кредитования

Добрый день!Является ли страхование жизни, коробочные продукты и т.д. обязательным условием при потребительском кредитовании?В октябре получено предварительное одобрение на кредит, 30.10.2019 обратилась в отделение банка, сотрудники озвучивают противоречивые условия (друг другу), на текущий момент кредит якобы одобрен, о условия озвучиваются опять же разные.Является ли страхование жизни, коробочные продукты и т.д. обязательным условием при потребительском кредитовании?Как можно получить корректные согласованные данные?