Обман с вкладом

Я открыла вклад 08.10.2018 года в данном отделении банка на год под 7.5% где сразу озвучили сколько будет сумма процентов по окончании вклада.Пошла в кассу платить и тут произошёл первый инцидент после которого нужно было не деньги оставлять в этом банке а бежать из него.Ст.кассир Запалова В.О. не могла пересчитать сумму(а деньги привезла только сняв после окончания вклада в другом банке).Пересчитывала несколько раз и всё время мне говорила что у меня не хватает этой суммы...У кассира вид был ещё тот сидел вся в синяках,не опрятная.Наконец пересчитав сумму и она у неё сошлась, нахамила мне,я написала жалобу на её действие,как сейчас понимаю,пиши там что хочешь в этой конторе.Вчера т.е. 02.10.2019 позвонила на общий контактны номер 88002000981 уточнить день  окончания вклада,и тут ПРОСТО ШОК........у меня нет вклада...они мои деньги положили просто на счёт где нет процентов,где деньги просто лежат...и ещё стали мне внушать типо я так захотела...без процентов...Написала жалобы,даже не связались по телефону после регистрации жалобы.Прислали смс ждите до 09.10.2019 они будут рассматривать жалобу .Пользовались моими деньгами год......Мошейники...Ни кто не ходите в этот банк.Размещу на всех сайтах.Люди обходите стороной...вот так они нас обманывают...а проценты себе забирают.