Обман с услугой "Кредитные каникулы"

Здравствуйте.Столкнулся либо с наглым обманом,либо с некомпетентностью сотрудников банка!Администратора прошу не снимать оценку т.к это не кредитная политика,а не предоставление оплаченной услуги в полном объёме!Предчувствуя плохое фин. положение,я поинтересовался у банка 30 января, возможно ли сразу АКТИВИРОВАТЬ услугу "Кредитные каникулы"КАк она должна работать написано тут: https://help.tinkoff.ru/cash-loan/pay-loan/credit-vacation/МНе ответили ,что нет .. нужно выполнить условия для активации (ПОДКЛЮЧАЮ услугу и три месяца я плачу регулярку+за каникулы 0,5% от кредита сверху)Я согласился,услугу мне подключили и в графике платежей приплюсовалась плата в размере 1970 руб.Напомню,что после выполнения условий я могу сам выбрать сумму сниженного платежа не менее 1000 руб и не более регулярного платежа!Я со своей стороны при фин трудностях смог выполнить условия, то есть три месяца вносил доп плату за услугу 1970руб!В Выписке написано, что это плата за услугу "КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ"Радостный, обращаюсь в чат чтобы АКТИВИРОВАТЬ услугу, получаю ответ :----Юрий Николаевич, сумма платежа после активации может бытьне меньше 3364 рублей.не больше 16820 рублей.Какую сумму платежа хотите установить?----Я им отвечаю ,что хочу 1000 руб и мне не понятно, откуда и из чего складывается сумма 3364р прошу пояснить.Обосновываю следующему консультанту что хочу платить по 1000 руб.Он вроде соглашается с моими доводами т.к я скинул ссылку на хелп (выше), но активировать у него не получается по тех . причинам .. просит обратится в рабочеевремя и создаёт обращение в банк...Потом приходит ответ на обращение:----Коллеги рассмотрели вопрос по услуге "Снижения платежа". Минимальный платеж, который возможно установить - 3940 рублей.Изменить условия активации услуги мы не можем.---- Я пытаюсь донести до них .. чтобы они почитали предыдущий чат и увидели что я говорю про услугу "КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ" а не про СНИЖЕНИЕ ПЛАТЕЖА БЛИН...я опять пишу в чат, уже готов материться и бешеный весьПрошу активировать услугу на платёж 1000 руб и мотивировать откуда цифра минимальная 3940руб, вчера она была 3364руб! что за цифры от балды ? КОнсультант пытается подключить на 1000р и в итоге пишет,что "по услуге "Снижения платежа". Минимальный платеж, который возможно установить - 3940 рублей.Изменить условия активации услуги мы не можем."Терпение лопнуло... решил написать жалобу сюда.Поясняю,что при подключении услуги "Снижение платежа" в регулярном платеже будет минималка + плата за пользование услугой.Но я уже заплатил за услугу "КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ" активируйте мне её с платежом в 1000 руб !!!1. В тарифе естественно убрали вообще упоминание об "кред каникулах" которые я уже оплатил. но на сайте по ссылке в начале описано всё как должно быть.2. Меня не слышат,что я уже оплатил услугу именно "кред каникулы",а они мне навязывают "снижение платежа"3. Даже по услуге снижение платежа .. называют разные минимальные цифры ! 3364 руб и 3940руб .. при этом на просьбы как они это рассчитали -игнорируют.4. Не первый раз сталкиваюсь с не клиенториентированностью банка.