Развод
Месяц назад я решил погасить кредит в другом банке досрочно кредиткой Тинькофф. Перед этим моментом я проконсультировался у «специалистов» Тинькофф про беспроцентный период, где мне ответили, что он составляет 120 дней.Я благополучно избавился от старого кредита через окошко «погашение кредита в другом банке», за что Тинькофф взял с меня приличную комиссию. Ну, думаю, ладно, всё-таки банк да ещё и коммерческий, одним словом шило на мыло, как я потом посчитал. Но каково было моё удивление, когда с меня стали вычитывать проценты, которые должны были быть только через 4 месяца. Я пишу в чат «специалистам» банка, на что они мне отвечают, что надо было у них подключать какую-то услугу, про какую мне до этого ничего не говорили, и тогда бы и действовал этот льготный период. Короче, «на заборе написано одно, а на деле там дрова лежат». Так что если кто хочет быть обманутым, то вам сюда.
Ответ банка
27 ноября 2017 в 13:03
Здравствуйте.В рамках услуги «Перевод баланса» действительно можно сделать перевод средств с кредитной карты для погашения кредита в другом банке. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо обратиться в банк по любому удобному каналу связи: по звонку, в чате или по e-mail. В диалоге с сотрудником Вы уточняли только срок льготного периода, на что сотрудник корректно сообщил о его длительности в 120 дней. Вопрос о порядке использования услуги или раздела «Погашение кредита в другом банке» в личном кабинете не поднимался.За перевод средств в личном кабинете, который Вы выполнили, взимается комиссия и ее размер автоматически указывается после ввода реквизитов, но перед совершением операции. Операция расценивается как снятие наличных средств. Несмотря на отсутствие ошибок со стороны банка, коллеги рассмотрят возможность финансовых корректировок и сообщат о решение в течение 2-ух рабочих дней, пожалуйста, ожидайте.С уважением,Тинькофф Банк.