Некорректные данные в БКИ
Добрый день! Являюсь клиентом данного Банка уже 5 лет, в 2012 году брала автокредит на сумму около 600 тыс. В августе этого года решила автокредит погасить досрочно (на один месяц раньше). 08 августа пришла в банк, внесла сумму, которую мне озвучили операционистки для досрочного погашения, внесла требуемую сумму. На следующий забрала ПТС и акт приема передачи ПТС (тут спасибо огромно девочкам в банке, ускорили это процесс!). Мне выдали ПТС и акт, сказали кредит закрыт, о чем написано в самом акте.Через некоторое время я решила проверить свою КИ. И обнаружила, что ваш банк передал в Эквифакс некорректные данные, якобы там висит просрочка в 300 рублей уже больше 90 дней, что является полным бредом, естественно. При звонке в банк, мне подтвердили, что долгов у меня нет и все обязательства исполнены. Прошу исправить эту оплошность.
Ответ банка
2 ноября 2017 в 11:45
Уважаемый Клиент!В ответ на поступившее в наш адрес электронное обращение, сообщаем.Между Вами и Банком был заключен кредитный договор (далее – Договор). Плановое погашение кредита осуществляется в соответствии с Графиком платежей. При непогашении либо не полном погашении Ежемесячного платежа в даты платежей, указанные в Графике платежей, Задолженность по Ежемесячному платежу либо части Ежемесячного платежа считается просроченной. Обращаем внимание, что Вы систематически нарушали условия погашения договора, а именно - не осуществляли внесение очередных платежей в размере и сроки, предусмотренные Графиком платежей. В соответствии с Федеральным законом № 218-ФЗ О кредитных историях от 30.12.2004 г., п. 3.1 Ст. 5. Кредитные организации, микрофинансовые организации, кредитные кооперативы обязаны представлять всю имеющуюся у них информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении всех заемщиков без получения согласия на ее представление хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй.На основании вышеизложенного, Банк передал информацию по Договору о качестве погашения задолженности по нему, в Бюро кредитных историй. Дополнительно сообщаем, что информация о том, что договор закрыт передана в Бюро кредитных историй. В ближайшее время информация будет обновлена.С уважением,Управление по работе с жалобами клиентовАО "Кредит Европа Банк"customer_care@crediteurope.ru