Вместо дебетовой оформили кредитную карту

18.04 Обратилась в отделение для того, чтобы получить дебетовую, бесплатную карту для погашения авто кредита. Голубева, ввела  в заблуждение утверждая, что карты у них одного формата и лицевой счет один. Оформила кредитную карту. Без моего ведома зашла в анкету оставленную ранее для оформления авто кредита, и отправила заявку на кредитную карту с лимитом 40.000.  19.04 обратилась на горячую линию, где получила достоверную информацию о том, что Голубева оформила мне  кредитную карту со страховкой и смс информированием, вместо обычной дебетовой карты.19.04 в отделении написала заявление на закрытие счета. Голубева утверждала, что бесплатных карт дебетовых нет в наличии, пыталась всучить дебетовую с обслуживанием 499р в год. После повторного обращения на горячую службу оказалось, что карты бесплатные есть и осталась якобы 1., которую мне и оформили. Почему сотрудники в свободном доступе имеют анкеты своих клиентов? Сотрудник донес ложную информацию, введя в заблуждение.