Не смогли проинформировать меня об условиях акции

Сегодня на сайте банка нашла информацию о розыгрыше автомобиля при открытии вклада, позвонила и была неприятно удивлена. Девушка, которая меня консультировала не представилась. Сначала я даже не поняла куда я попала, т.к. в трубке прозвучало"Алло". Про акцию ничего сначала сказать не смогла, выдержала паузу, наверное с кем то консультировалась, но и потом сказала очень мало информации. Как же так об акции уже есть информация на сайте, а сотрудники ее изложить не могут. Жалко, очень хотела открыть вклад...