МТС Банк решил мне просрочку нарисовать по собственному желанию

В личном кабинете нет нет ни слова о том что по кате просрочка,дата платежа указана как 20.08.А 24.07 приходит смс что оказывается есть просрочка(о которой опять же нигде до этого упоминания не было).Так же,как только смс пришла,контактный телефон отдела и даже горячая линии были не доступны.В личном кабинете висит вопрос уже 13 час без ответа.Удалось созвониться с горячей линией только ночью,где подтвердили об оказавшейся просрочки.Хочу комментарии представителя банка о данной ситуации,а так же чтоб этого не было в КИ(так как считаю что банк виноват что отображает это в лк,в лк просрочка 0.00).Задолжность разумеется оплачу.