Залог, которого нет

Добрый день,по договору цессии с локо банком я закрыл залог,по договору в залоге находился автомобиль Volkswagen Touareg VIN: WVGZZZ7LZ8D037445.  Локо банк после того как платеж  был проведен,закрыли залог,теперь залог числится в вашем банке!!! какое отношение вы имеете к этому имуществу мне при звонке объяснить не смогли!!! Большая просьба исправить не корректную информацию в базах!!! Так как я не могу продать данный автомобиль из за того что он почему то числится у вас в залоге!!! Прошу оперативно отреагировать и помочь мне в данном вопросе. кредитный договор 2015-000-873358-669