Кредитная карта без доступного кред. лимита, но с полным кред. лимитом в БКИ

Имеется КК "Большой cashback" с кредитным лимитом в 20 000 руб. Месяц назад обнаружил, что в реальности доступно 0 руб. Сегодня сделал запрос в БКИ - висит полный лимит. Банк делает регулярные запросы КИ (последний 23.06.2020), но не собирается вносить изменения о реальном кредитном лимите КК.П.С. Специально для представителей банка: кредитный лимит 20 000 руб, доступные средства 0 руб. Вы не кредитный лимит "обнулили", вы его оставили, но исключили возможность им пользоваться.П.С.С. Ну и "зажали" сертификат Озона, который заказан был еще в декабре прошлого года.