Банкомат "съел" деньги

Являюсь клиентом "Почта Банк",произошла проблема с внесение денежных средств на счёт кредита, банкомат просто-напросто "съел" деньги,завис и не куда их не перевёл.Была написана первая претензия по данному случаю,на которую поступил отказ в связи с неполными данными по случаю.В дальнейшем была написана уточняющая претензия со всеми нюансами,пришла смс с рассмотрение претензии в течении 30 рабочих дней.В итоге рассмотрение произошло быстрее,инкассация нашла деньги в банкомате и сотрудники "Почта Банка" перевели на нужный счёт.В этой ситуации был наверное один большой минус,что пришлось поменять дату платежа,что бы деньги успели прийти на счёт