Берете кредит? Заодно и комунальные платежи наши оплатите

13.10.19 взяла в кредит ноутбук в магазине днс.хжбю Девочка кредитный менеджер этого магазина заполнила заявку. Ни сказав ни слова о дополнительных сборах, коммисиях. О приходящих СМС сказала, что это для Эл. Подписи, так удобнее т.д. Ноутбук стоил 36990. И тут мне выдают Предварительную заявку на кредит на сумму..... 38990. На вопрос почему так. Девочка ввела в заблуждение, что это коммисии банка и она незнает что да как.... Ну ноут нужен был срочно, взяли... Из документов был только график платежей и предварительная заявка. Кредитный договор не выдали совсем.... (в последствии сотрудник банка была в шоке). О лишних уплаченных 2000 руб не было ни галочки, ни мелкого шрифта. Как будто их и не было. Только кредитный договор на 38990 вместо 36990.Придя в банк, выяснилось по распечатке, что оказывается эти 2000 руб ушли в ту же минуту что и был выдан кредит. Куда? А тут самое интересное. Дословно "оплата услуг, коммунальных платежей". Написав жалобы 1825238, 1825265 (по этим кстати ответа не было совсем) , 1859143 в банке, с просьбой разобраться в данной ситуации, пересчитать кредит, пересчитать % по кредиту, да и выяснить кому же я оплатила эти 2000 руб за комуналку....Ответ пришёл, но совсем не тот что я ожидала, хотя все настолько очевидно...... Почта Банк "... не видит оснований для удовлетворения моей жалобы...."  и точка...