Мой телефон (которым владую больше 16 лет) записали на другого клиента

Мой телефон (который зарегистрирован на маму - потому что номера раньше оформляли с 18 лет, а мне было 17 - но которым по факту владею я уже больше 16 лет с самого первого дня его активации) записали надругого клиента. 22.09.2019 каким-то чудом оформили кредит на какого-то ИгоряГеннадьевича. КАК вы это сделали?! ведь он же должен был предоставить какие-токоды/пароли, которые должны прийти на этот номер! Подала жалобу по телефону, чтобы исключили этот номер, потомучто он мой/мамин, а не Игоря Геннадьевича! Заявку приняли, телефон"исключили", а сегодня мне приходит новая смс - с требованием внестиплатёж, по номеру договора, который ко мне не имеет никакого отношения!Снова звоню на горячую линию и... снова слышу: докажите, что это ваш номер. Этот номер зарегистрирован на другого человека, ИгоряГеннадьевича. Да как так-то!? Т.е. странным образом выдавать кредиты будете вы,а доказывать, что номер принадлежит не тому, кому вы выдали кредит, надо мне?