Мошенники! Как банк зарабатывает на ситуации с карантином, ссылаясь на указания Президента.

При внесении очередного ежемесячного платежа по ипотечному кредиту в Апреле месяце, мной был внесен платеж в полном объеме, но с задержкой 1 день!!! (оговорюсь, что ранее  с моей стороны также допускались небольшие задержки оплаты в размере 1-2 дней, без каких либо претензий со стороны банка, за исключением звонка сотрудников о напоминании платежа). Так вот, 28.04.20 (по графику 27.04) вношу ежемесячный платеж в размере 15 772 руб.  Но по не понятным мне причинам, банк в апреле не производит списание денег со счета, а прибавляет эту сумму к последнему платежу плюс прибавляет какие то непонятные проценты, в итоге сумма последнего платежа вместо 15 772 составляет 43 214!!!!  (15 772 апрельский платеж + 15 772 платеж последнего месяца + 11 670руб = 43 214 руб.) Вопрос господам банкирам 11 670 это что??? Какие такие проценты? Вы от меня получали какие либо заявления об отсрочке платежа, предоставления каникул и т.п. НЕТ!!! Вот так, при задержке оплаты кредита ровно на 1 день, общая сумма выплат по кредиту возросла на 11 670 рублей. Разве это не грабеж? Сотрудники колл центра при ответе на мой вопрос, почему без моего ведома в одностороннем порядке изменили график платежей, увеличив сумму выплат на 11 670, ссылаются лишь на какие то указания Президента, мол это он во всем виноват, мы тут ни при чем....Мое досудебное требование: зачесть все мои внесения платежей по первоначальному графику, выданному при заключении договора. Готова оплатить проценты за задержку платежа в размере 1 дня.