Хамское отношение к клиентам
Сегодня я посетила Росбанк с целью открытия счета. О документах необходимых для этого я спрашивала их службу поддержки 8 800... мне сказали, что достаточно будет паспорта и регистрации.
Начали оформлять счет и тут выясняется что, нужна миграционная карта и разрешение на работу. Как гражданка Белоруссии я не могу иметь эти документы, так как это не предусмотрено законодательством.
Что тут началось...! Оператор пошла советоваться с начальством. Вернулась и сказала, что без этих документов мне в открытии счета отказывают. Ее начальница вбежала в кабинет, выхватила у меня паспорт и начала его трясти и листать его так , что мне пришлось потом чехлы на страницы вновь одевать. Спросила меня с какой целью я приехала в Россию, и гражданство по ее мнению, я видимо через брак с россиянином получить собираюсь, хоть я вообще незамужем. Далее последовало требование предоставить разрешение на временное проживание в РФ. Я ей говорю:"у меня вообще-то отметка о [/B]постоянном проживании в России в самом паспорте стоит" Далее она понесла полный бред: что соглашение между нашими странами уже 20 лет подписывают и т.д. и т.п. Впечатление такое было, что я в сумасшедший дом попала. Вся ее речь сводилась к" понаехали тут". Спросила почему я не хочу открыть счет в другом банке. smile:o Я ответила что в рассрочку дачу покупаю и мне деньги каждый месяц переводить надо, мне удобнее здесь и комиссия меньше чем в сбере. Следующий вопрос был таким: "А откуда вы знаете, что у нас условия лучше? smile:o А какая комиссия в Сбере? smile:o А унас какая комиссия? smile:o Меня попросили предоставить несуществующие в природе документы, которые в других банках не спрашивают, при этом на меня орала( начальник отделения РосБанка Чертаново Амрахова Л.Р.) как полоумная, выкрикивая все, что она думает о российско-белорусских соглашениях. Я расплакалась, открыла счет в соседнем с Росбанком отделении сбера, перевела сумму с коммиссией 1060 рублей. И решила открыть счет в КредитЕвропаБанке, где у меня уже депозит, хоть и с большей комиссией. Хочу посоветовать руководству Росбанка, сменить надпись "Добро пожаловаь" на своем сайте, на надпись "Заходите к нам, шоу не для слабонервных и бесплатно". smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o
Начали оформлять счет и тут выясняется что, нужна миграционная карта и разрешение на работу. Как гражданка Белоруссии я не могу иметь эти документы, так как это не предусмотрено законодательством.
Что тут началось...! Оператор пошла советоваться с начальством. Вернулась и сказала, что без этих документов мне в открытии счета отказывают. Ее начальница вбежала в кабинет, выхватила у меня паспорт и начала его трясти и листать его так , что мне пришлось потом чехлы на страницы вновь одевать. Спросила меня с какой целью я приехала в Россию, и гражданство по ее мнению, я видимо через брак с россиянином получить собираюсь, хоть я вообще незамужем. Далее последовало требование предоставить разрешение на временное проживание в РФ. Я ей говорю:"у меня вообще-то отметка о [/B]постоянном проживании в России в самом паспорте стоит" Далее она понесла полный бред: что соглашение между нашими странами уже 20 лет подписывают и т.д. и т.п. Впечатление такое было, что я в сумасшедший дом попала. Вся ее речь сводилась к" понаехали тут". Спросила почему я не хочу открыть счет в другом банке. smile:o Я ответила что в рассрочку дачу покупаю и мне деньги каждый месяц переводить надо, мне удобнее здесь и комиссия меньше чем в сбере. Следующий вопрос был таким: "А откуда вы знаете, что у нас условия лучше? smile:o А какая комиссия в Сбере? smile:o А унас какая комиссия? smile:o Меня попросили предоставить несуществующие в природе документы, которые в других банках не спрашивают, при этом на меня орала( начальник отделения РосБанка Чертаново Амрахова Л.Р.) как полоумная, выкрикивая все, что она думает о российско-белорусских соглашениях. Я расплакалась, открыла счет в соседнем с Росбанком отделении сбера, перевела сумму с коммиссией 1060 рублей. И решила открыть счет в КредитЕвропаБанке, где у меня уже депозит, хоть и с большей комиссией. Хочу посоветовать руководству Росбанка, сменить надпись "Добро пожаловаь" на своем сайте, на надпись "Заходите к нам, шоу не для слабонервных и бесплатно". smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o