Открыла новую дебетовую карту

В НН переехала совсем недавно, даже на работу пока не устроилась. В Росбанке была открыта дебетовая карта, срок действия которой скоро должен был закончится. Решила сразу выпустить новую в офисе НН. Обратилась с заявлением о закрытии карты. Удивилась, что сначала закрывать не хотели, мол это нужно было делать в отделении где открыта карта. Но потом оказалось, что они это заявление отправляют в регион, где счет открыт был. ЖДала ответа больше недели, но все завершилось благополучно. Подала заявление на новую карточку МожноВсе. Жду, когда скажут забрать готовую)