Курс валют на сайте не соответствует курсу в офисе

06.11.19 около 11:45 пришла в банк, чтобы купить евро. Курс на сайте был выгоднее, чем у конкурентов - 70,64.На табло курсов в офисе -71,31 (неплохая разница, да?). Пока ожидала своей очереди (талон У017), слышала, как другой клиент уточнил у кассира курс. Ответ - 71,31 руб за евро. На вопрос, почему так сильно отличается от сайта, кассир ответил "не знаю". Я скомкала талончик и ушла.Случай не единичный, на прошлой неделе купила евро в том же отделении по 72 рубля. Подумала, что курс вырос, пока я шла до офиса.При этом на официальном сайте банка я смотрела курс именно в офисе на Кулибина, 3.Как это назвать? Введение в заблуждение? Обман потребителя? Нечестная конкуренция?