Нижний Новгород, заявка на сельскую ипотеку

18 марта 2020 года мы обратились в офис банка Россельхозбанк по адресу Н.Новгород, ул. Чкалова д.1 и подали заявку на сельскую ипотеку, сотрудник сообщил, что решение поступит в течении 10 дней, мы получили решение только через 1 месяц после подачи заявки, за неделю собрали необходимые документы и отправили нашему менеджеру на рабочую почту, потом созвонились с ним, он сказал, что комплект документов полный и он его отправил на рассмотрение в Министерство(ожидание 10 раб.дней), через несколько дней сотрудник связался с нами и сказал, что не хватает отчета об оценки, отчет был готов самым первым при отправке всего комплекта документов, отчет нашли и отправили, через неделю наш менеджер нам сообщает, что опять не хватает другого документа (договор-купли продажи), отправили, он сказал, что с самого начала рассматривать не будут, а продолжат с того момента где остановились, после этого прошла еще неделя и ответа нет, т.е. мы 2 месяца уже ждем ответа по заявке, 1 месяц Банк рассматривал, теперь еще не известно сколько времени это займет у Министерства, а еще у документов есть срок, в течении которого они действительны, так вот этот срок уже подходит к концу, т.е. через некоторое время нам позвонят и скажут собирать новые документы? Как вообще такое возможно? Или для ипотеки с гос. поддержкой это нормальный срок ожидания 2 месяца? Пожалуйста, разберетесь в этой ситуации.  Иначе скоро мы потеряем возможность купить интересующую нас недвижимость, т.к. продавец больше не имеет времени ждать и собирать повторно документы. Мы очень огорчены работой банка и в частности работой нашего менеджера Павла.