Банк два месяца не может проверить документы по ипотеке!
Банк одобрил мне ипотеку на строительство дома. После одобрения попросили подготовить пакет документов для финального решения (паспорт, трудовые, сметы и тд). Я все подготовил и отправил на проверку 1 АПРЕЛЯ. Сегодня 22 МАЯ а банк до сих пор не может принять никакого решения. Пишу / звоню в дом клике, менеджеры говорят как роботы одно и тоже: "Смета на проверке, ожидайте решения" и так 2 месяца каждый раз. Писал через дом клик чтобы мне перезвонил руководитель ипотечного отдела, чтобы хоть у него выяснить из за чего так долго - результата ноль, никто не перезванивает. За эти два месяца 1 раз со мной связались сотрудники и сказали исправить смету, так как в ней нашли ошибка на ЦЕЛЫХ ВОСЕМЬ РУБЛЕЙ. я переделал все, выслал и банк опять пропал. Я не понимаю что можно рассматривать ДВА месяца по моей заявке. Срок по моей заявке истекает 9 июня, осталось две недели, а у меня складывает ощущение что моей заявкой вообще никто не занимается. Не исключаю что банк со мной свяжется в последний день, попросит много изменений внести, которых будет просто невозможно внести из за того что надо запрашивать документы из разных мест с печатями, и просто откажет мне, под предлогом что я не сдал вовремя документы.Прошу сотрудников Сбербанк обратить внимания на этот пост и как нибудь разобраться или ускорить решение по моей заявки. Потому что месяца тянуть с рассмотрением документов это никуда не годиться совсем, а ведь вы сами утверждаете что даете решение в течении 3-5 дней.
Ответ банка
22 мая 2020 в 16:55
Здравствуйте!Я еще занимаюсь вашим вопросом. Пожалуйста, извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк