Больше 30 дней не возвращают закладную

Моя ситуация точь в точь как описанная здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10214449/15 декабря рефинансировали ипотеку в Альфабанке. На сайте Домклик указана информация, что процесс обременения начинается автоматически при погашении ипотеки и занимает до 30 календарных дней:https://pledge.domclick.ru/Автоматически ничего никто не начал, процесс запустился только после нашего обращения 22 декабря. Сегодня 29 января, закладную все еще не вернули и неизвестно, когда вернут (вернут ли вообще). У меня 90 дней на получение закладной в Сбере и передачу ее в Альфу. Если не успеваю - плюс 3% к процентной ставке. Хочу напомнить, что в соответствии с ч. 2 ст. 17 Федерального закона «Об ипотеке» залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Сбербанк НАРУШАЕТ ЗАКОН!!!Кредитный договор №132031 от 12 января 2017. Номер обращения в Сбер - 52293