Не могут выдать новую зарплатную карту

Здравствуйте, я проживаю в Нижнем Новгороде. В октябре 2015 закончился срок действия карты Виза, на которую мне перечисляют зар. плату. Ходила в отделение по адресу:Н.Новгород, ул. Коминтерна, 4/2 три раза, взяли номер моего телефона, обещали позвонить и сообщить либо о дате получения карты. либо о возможности снять деньги со счета без нее, не позвонили. 5 ноября пошла снова. Карты нет и когда будет неизвестно. Дали визитку и предложили мне звонить и что-то у них узнавать Сегодня 8 ноября, я до сих пор без карты и информации. Безобразное отношение к клиентам, которые вынуждены пользоваться услугами банка.