Не перечислили денежные средства на счет подрядчику

Добрый день, руководители сбербанка, хотим услышать от вас объяснения по вопросу не перечисления денежных средств на счет подрядчика выполнения работ по капитальному ремонту кровли в д.7 по ул.Л.Толстого, ТСЖ №5 г.Н.Новгород. 6 раз отказ, документы, вложенные в файлы и прикрепленные к платежкам вы что, не проверяете. Вся запрашиваемая информация вложена и прикреплена к платежному поручению. Почему затягиваете сроки перечисления денежных средств. Вы своим бездействием сорвали сроки начала работ. Кто ответить за такую работу? Это средства жителей дома, которые решили выполнить работы по капитальному ремонту кровли на свои средства, а банк препятствует этому. Просим дать обоснованный ответ и принять все меры к незамедлительному выполнению услуги по перечислению денежных средств. Надеемся на взаимопонимание и сотрудничество без препятствий.