Не вернули съеденные банкоматом деньги

Хотел отплатить в банкомате счет и все как обычно, вставил карту, ввел код, потом отправил деньги и вырубился банкомат, а деньги исчезли. Собрал пять справок, чтобы вернуть, так и не вернули. Сумма была небольшая, впределе тысячи рублей, но дело не в сумме, а отношении к клиентам. В Сбербанке только деньги могут брать с тебя и только!