Отказ в предварительно одобренной ипотеке

12 августа в среду отправили заявку на одобрение объекта по ипотеке. Наступило 18 августа вторник никакой обратной связи от банка не поступало, статус заявки, находится на одобрении, срок рассмотрения 3-5 дней. Запросили звонок менеджера, и он позвонил уже к вечеру. Какого было наше удивление, что в ипотеке оказывается нам отказали ещё в пятницу 14 августа! И не сказали нам об этом! Менеджер причину отказа не знает, и даже не понимает объект не подходит, или же ипотека отклонена. Но зато нам можно послать документы на ипотеку ещё раз, только для этого необходимо их заново запросить у работодателя. Зачем?! Чтобы опять потерять время и получить возможный отказ, когда все будет готово к сделке? При этом продавцу было указано, как будто мы сами! отказались от ипотеки, а у нас был уже аванс внесён. «Отличный» сервис. Прошу дать пояснения. Сделка 22229285