Отвратительная работа онлайн банка и отношение к клиентам!

Столкнулась с неожиданной проблемой! У меня и мамы сбер онлайн, хотели закрыть ее вклад и перевести деньги мне на карту без комиссии. Ввели данные с другого устройства, получили код доступа, ввели, нажали - закрыть вклад и все! Карта автоматически заблокировалась! Теперь моей пенсионерке матери пришлось ехать в другой город (между прочим, везде карантин) в душном автобусе, только из за того, что все сделали по правилам и не было никаких предупреждений, что карта может быть заблокирована автоматически! Сбербанк- подводит всегда. В банке сказали, что ждать перевыпуск карты ещё 5 дней, а деньги нужны срочно! Прошу срочно принять меры!