Почему не снижаете ставку по ипотеке для постоянных клиентов?
Объясните, пожалуйста, почему клиентам с улицы или переходящим из других банков (рефинансирование) вы сейчас предлагаете от 8,5 ставку по ипотеке, а вашим постоянным клиентам, таким как я, снизить ставку невозможно? Вынужден платить 10,9. Где лояльность к постоянным клиентам? Я пользуюсь услугами банка почти 20 лет, а получаю условия значительно хуже, чем новый клиент с улицы.
Ответ банка
6 июля 2020 в 13:24
Здравствуйте!Сейчас ставку по действующей ипотеке можно снизить только в рамках программы господдержки для семей с детьми. Если будет запущена программа по снижению процентных ставок на действующие ипотечные кредиты, информация будет размещена на нашем сайте: https://www.sberbank.ruСожалею, что действующие условия обслуживания в нашем банке не оправдали ваши ожидания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
18 июля 2020 в 00:08