Подозрение на мошенничество

У моего отца 1941-го года рождения открыт счет в указанном отделении. На этот счет происходит зачисление пенсии. Время от времени он снимает деньги со счета. В начале декабря 2018 при очередном посещении отделения он обнаружил, что 27.11.2018 в выписке по счету присутствует запись о снятии 10000 рублей. При этом в этот день он не посещал отделение и не снимал деньги. Все корешки расходных ордеров он в обязательном порядке хранит у себя. Среди его корешков нет от 27.11.2018. Мы обратились в указанное отделение за разъяснениями. Нам предоставили распечатку выписки операций по счету, а также ксерокопию ордера с якобы подписью отца. Но на той ксерокопии не его подпись. Она похоже, но не его. Дело в том, что у отца присутствует тряска правой руки. Он физически сейчас не может расписаться той ровной подписью, которая на ксерокопии. Сейчас у него подпись более ломаная, а та, которая на ксерокопии это подпись годичной давности. После этого мы написали заявление в отделение с просьбой либо предъявить оригинал ордера со стороны банка с подписью отца либо вернуть похищенные денежные средства. Обращение в банк зарегистрировано под номером 181229-0799-999900 от 29.12.2018 ( в нем вы можете найти все данные отца). 09.01.2019 получили ответ на обращение, в котором говорится, что подпись похожа, а выемка документов производится только по запросу правоохранительных органов. И итог: "У банка отсутствуюn основания для признания Вашей претензии обоснованной"Прекрасная позиция.А по моему все могло быть так:Отец все время снимает одну и ту же сумму 10000 рублей.  В течении как минимум 2 лет. Кассир подделывает подпись и забирает деньги себе. Расчет на то, что человек мой отец пожилой-забудет, наверняка не хранит ордера, да и не будет бегать по инстанциям. Кроме этого он все время снимает такую сумму. Те кто будут проверять решат, что "заглючил" дедушка и не отнесутся серьезно.Допустим, именно в этом случае он потерял ордер. Хотя перерыли вместе все. Все ордера на месте и только этого нет. И указанная запись не пропечаталась в сберкнижке (почему-то).  Ее от руки вписал оператор. С памятью у отца не смотря на возраст все в порядке. Деньги снимались и до этого и после-претензий никаких не было.И есть же видео. Что мешает поднять его и удостовериться, что человек приходил? Но ...нет оснований считать претензию обоснованной. А если все-таки это хищение? Представьте последствия. Заявление в полицию мы пока не писали. И да, эта ситуация конечно способствует сохранению здоровья отца.