Проблемы с выдачей копий кредитного договора

Вот уже практически месяц не могу получить копию кредитного договора.Кране низкий уровень клиентского сервиса, понимания что требуется клиенту от банка, и крайняя некомпетентность в данной области.Спустя 7 визитов в банк, несколько телефонных разговоров с приемами обращений и прочее , 3 заявки в письменной форме, мне предоставили вместо копии кредитного договора 1 лист под рабочим наименованием «справка о кредитных обязательствах». При всём прочем не помню что бы предоставление подобных документов были платными в каких либо других банках, в среднем справка стоит 500р.Сбербанк когда уже сотрудник искривлён с вами будет если уж не приятных, то хотяб в пределах норм установленных вами, максимальный срок установленный вами 10 дней, прошло уже 20.