С моей зарплатной карты списываются все деньги

Здравствуйте, я проживаю в г. Буинске Республики Татарстан. С моей зарплатной карты списываются все деньги. Подскажите пожалуйста куда обратиться с просьбой об официальном документе обоснования списания денежных средств. Мне срочно необходима такая справка, для предоставления в др. банк о сокращении моего дохода. Ваши сотрудники Буинского СБ ответили , что таких справок не дают и предоставили только номер тел 8-800-200-11-38, по которому я не могу никуда дозвониться.