Нижний Новгород
03 апреля
USD ЦБ
84,55 -0,32
EUR ЦБ
91,20 -0,76
Нефть
80,45 +6,34
Золото ЦБ
8 518,69 +18,66
18+

Сбербанк-Премьер

27 июля 2019 в 10:41
ужасно
Хотите премиального обслуживания в сбербанк - премьер? Сначала пройдите через непремиальное.1.Напишите заявку на обслуживание СБ-премьер на сайте СБ. Сразу звонка не будет. И через час. И на следующий (правда, выходной) день.2.Узнав, что рядом есть отделение с обслуживанием Премьер, зайдите туда. Это зря. Без предварительной записи вы никто для премиального обслуживания 3.Не увидев ни одного консультанта в коридорах премьера в 17:30 (рабочий день, судя по информации в интернете, до 19) загляните в любую стеклянную дверь. 4.Найдите свободного менеджера5.Дождитесь, пока свободный менеджер из-за стеклянной двери проводит вас к другому свободному менеджеру6.Пробудьте у другого свободного менеджера 15 минут, где вас будут убеждать, что любят клиентов, но при этом конкретно для вас сегодня ничего не сделают, потому что вы-то ещё не клиент. И вообще записываться нужно заранее, у менеджера есть дела (учёба, к примеру). И "вы же не будете ждать, пока я освобожусь 15 минут" (от чего освободится менеджер, непонятно, тк в кабинете за стеклянной дверью была только я, других клиентов, не было.. Ожидающих в зале тоже не было).7. Скажите, что вы готовы подождать 15 минут, чтобы получить это премиальное обслуживание и соответствующий пакет услуг (мне больше всего интересен приорити-пасс). Получите в ответ:" это вам нужно к ассистенту заполнить бумаги, а она освободится через 20 минут (справедливо, ассистент была с клиентом), а потом вы придёте в понедельник, и мы все вам подробно расскажем, уточним, все ли устраивает в услугах, займёт это минут 20".8. За прошедшее время пораспрашивайте про условия обслуживание по программе премьер. На вопросы о повышенных ставках по вкладам, получите в ответ, что премьер нужен для облигаций и чего-то более маржинального (почему такой ответ на вопрос о ставках???). Еще раз узнайте про размеры ставок, про особые услуги (когда же расскажут про приорити пасс??!!). Поймите, что, ок, инфа из интернета по программе совпадает, и, в принципе, вас все устраивает, скажите об этом и о том, что вам хотелось бы завершить все одним визитом, потому что, вроде, как, премиальные обслуживание должно быть удобным для клиента. И вот я, уже готовый, несмотря ни на что, клиент. 9. Получите приглашение снова пройти к асисстенту для заполнения бумаг (через те же 20 минут), потому что вы же заранее не планировали встречу с менеджером (а у менеджера, между прочим не 50 клиентов, а 700 - только при чем тут это, ибо 700 существующих клиентов не толпилось за стеклянной дверью). И потому что "у нас оформлением бумаг занимается ассистент", а потом прийти-таки в понедельник...Вывод. Хорошо, что не успела снять деньги с другого банковского счета и вложить их в СБ.

Ответ банка

27 июля 2019 в 10:41
Добрый день!Я проверила информацию по вашей ситуации. Заявка с сайта на пакет услуг не обнаружена. При вашем обращении сотрудники предоставили вам общую информацию об условиях обслуживания. Для индивидуальной консультации сотрудники предложили вам согласовать время встречи. Что касается выпуска карты, то на 07.08.2019 она доставлена в офис банка № 9042/0110 по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Октябрьская, д. 35. Приношу вам извинения за причинённые неудобства.Буду признательна, если вы подтвердите получение карты в комментариях к отзыву. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.