Срок рассмотрения обращения
14 сентября 2017 через форму на сайте оставила обращение. На почту пришло письмо: "Ваше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 170914-0787-219500. Дату предоставления ответа мы сообщим Вам в течение суток." В течение суток дату ответа так и не прислали. Понятно, что обращений наверняка большое количество. Но хотелось бы ускорить обработку моего обращения. Так как сложившаяся ситуация с ежемесячными платежами по ипотеке напрягает.
Ответ банка
15 сентября 2017 в 15:18
Добрый день!Примите мои извинения за то, что рассмотрение вашего обращения заняло столь длительное время.Я направила информацию своим коллегам для приоритетного рассмотрения. Как только банком будет принято решение, ответ вам поступит тем способом, который вы указывали при оформлении обращения.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк