Сроки рассмотрения обращения

Добрый день!28 декабря 2017 года я написала обращение №171228 0065 455800.Сегодня пришел уже 3 перенос срока ещё на месяц:"Екатерина Станиславовна, для рассмотрения Вашего обращения №171228 0065 455800 от 28.12.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 28.03.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк"Есть смысл ждать ответа? Кому в какие сроки давали ответ?Очень неприятная эта ситуация. Плотно пользуюсь услугами банка уже более 20 лет - зарплатные карта Сбера, своевременно оплаченные кредиты, вклады. И такое отношение от Сбера честно не ожидала. Есть огромное желание прекратить любое сотрудничество с банком. К тому же банки сейчас предлагают более выгодные проценты для рефинансирования.