Ужасное отношение

Планируем взять ипотеку. Решили проконсультироваться со специалистом Сбербанка по этому поводу, какой процент сейчас для семей с двумя детьми и ещё некоторые подробности. В отделении было практически пусто, очереди не стояли. Подошла наша очередь, присели за стол, объяснила для чего подошли, на что женщина консултант начала говорить, что необходимо подать заявку, чтобы узнать процент по ипотеке. Я спросила у консултанта о том нельзя ли нас просто проконсультировать, без заявки? На что я получила отказ и женщина мне сказала - Всё, до свидания. Я переспросила-То есть вы нас не проконсультируете? - Всё, до свидания-в ответ мне повторила консультант. Это вообще как? СБЕРБАНК, вы кого на работу принимаете? Позвонила по телефону горячей линии, там мне девушка не совсем понятно попыталась всё рассказать по ипотеке и предложила обратиться в банк за консультацией. Вот думаю куда пойти, где не окажется снова такая мадам, которая без заявки нам не скажет-до свидания. Я всё понимаю, планы нужно выполнять, но и к людям нужно относиться нормально, а не так, что если с тебя нечего взять, то давай-ка ты отсюда. Звонила, кстати, после Сбербанка ещё в ВТБ по поводу ипотеки, вот там меня должным образом проконсультировали, пусть будет рекламой этому банку, молодой человек, с которым я общалась рассказал все подробности, ответил на все вопросы. За что им большой респект!!!