Нижний Новгород
22 ноября
USD ЦБ
102,58 +1,90
EUR ЦБ
107,43 +1,35
Нефть
80,45 +6,34
Золото ЦБ
8 789,88 +242,61
18+

Вклад + кредитка = нет доступа ко вкладу.

1 декабря 2017 в 11:13
плохо
Даже поддержка Сбербанка не сразу разобралась в этой их разводке. TLDR: Только ДЕБЕТОВАЯ карта, выданная в ТОМ ЖЕ отделении Сбербанка позволяет распоряжаться вкладом через Сбербанк онлайн.Но вас об этом никто не предупредит.Был в Санкт-Петербурге, с собой была определенная сумма, которая не пригодилась. Решил убить двух зайцев - внести ее во вклад и не тащить в кармане обратно в Нижний. Спросил у сотрудников отделения в Питере - я из другого города, вот паспорт, как я там смогу распоряжаться вкладом? - нет проблем у нас есть Сбербанк онлайн.  Мне предложили оформить карту Credit momentum, я согласился. Через примерно 3 недели решил воспользоваться кредиткой, но сначала проверить, как я ее пополню с того вклада. Оказалось - никак, тот вклад вообще никак не доступен ни для каких операций в Сбербанк онлайн.  По телефону 900 поддержка сначала никак не могла понять, что происходит, зарегистрировали запрос. Потом по запросу прислали СМС с советом активировать доступ к вкладу через меню, но в моем меню просто нет указанного поддержкой пункта активации. Написал об этом в поддержку и наконец с третьего раза получил ответ - по кредитке доступ к вкладам  НЕ предоставляется.  А имеющаяся у меня дебетовая карта выдана в Нижнем, и по ней доступ к Питерским вкладам НЕ предоставляется. В результате пришлось закрыть бесполезный вклад, естественно никаких потерянных процентов никто не вернул.Еще хорошо, что догадался проверить перед тем как пользоваться кредиткой, и был способен дойти до отделения. А потратил  бы что-то с кредитки и попал бы больницу, или не оказалось рядом отделения (например в Крыму бы отдыхал ) - конкретно  попал бы еще на грабительские проценты по кредитке, не смотря на замечательный Сбербанк онлайн.

Ответ банка

1 декабря 2017 в 11:13
Добрый день!Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу.С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.