Закрыли ближайшее отделение
Добрый день!
Сбербанк принял решение о закрытии операционной кассы на ул. Курчатова в связи с незначительным количеством проводимых там операций. Можно не соглашаться с этим, но цифры говорят сами за себя. К примеру, текущая нагрузка на банкомат составляет не более 1300 операций в месяц при нормативной в 1500-3000! Среднедневное количество клиентов - в 3,5 раза меньше, чем в филиале на ул. Лазо. Кроме того, состояние материальный базы в данном офисе является неудовлетворительным. Наши клиенты должны обслуживаться в достойных условиях, а сотрудники работать в комфортной обстановке. К сожалению, ни то, ни другое в этих филиалах невозможно.
В прошлом году Сбербанк инвестировал значительные средства в открытие в Мариинском Посаде филиала нового формата. Здесь чисто, просторно, красивый дизайн, удобные зоны обслуживания. Значительно увеличилось количество рабочих мест, появился большой клиентский зал, дополнительные рабочие места сотрудников, которые взаимодействуют с клиентами по сложным и проблемным вопросам, детский уголок. Кроме того, есть зона круглосуточного самообслуживания, где установлены 5 банкоматов.
В настоящее время больше 80% операций, за которыми в основном обращались в данную кассу клиенты, можно проводить через банкомат и/или удалённые каналы (мобильный телефон, онлайн-банкинг). Осуществлять платежи (в т.ч. коммунальные и др.), погашать ссудную задолженность по кредитам, совершать операции перевода денежных средств между своими счетами и на счета других физических лиц можно с помощью системы «Сбербанк Онлайн» с любого компьютера, подключенного к сети Интернет. Держателям карт Сбербанка России предоставляется также услуга «Мобильный банк», позволяющая без комиссии оплачивать множество услуг, осуществлять денежные переводы со своего мобильного телефона.
В настоящий момент Сбербанк ведет переговоры с несколькими крупными торговыми точками города по вопросу размещения дополнительных устройств самообслуживания. Поиск мест, пригодных для размещения банкоматов, осложняется тем, что в большинстве точек нет возможности обеспечить необходимый уровень безопасности и сохранности как самого устройства, так и денежной наличности в нём (отсутствует пультовая охрана и режим оперативного реагирования).
Кроме того, специалисты Сбербанка готовы организовать для жителей г. Марпосад обучение: как правильно пользоваться банковской картой, интернет-банком «Сбербанк Онлайн» и «Мобильным банком». Поверьте, при грамотном умении пользоваться данными услугами необходимость очного посещения филиала Сбербанка в 80% случаев отпадает.
С уважением,
заместитель управляющего Чувашским отделением ПАО Сбербанк
Вячеслав Иванов
Сбербанк принял решение о закрытии операционной кассы на ул. Курчатова в связи с незначительным количеством проводимых там операций. Можно не соглашаться с этим, но цифры говорят сами за себя. К примеру, текущая нагрузка на банкомат составляет не более 1300 операций в месяц при нормативной в 1500-3000! Среднедневное количество клиентов - в 3,5 раза меньше, чем в филиале на ул. Лазо. Кроме того, состояние материальный базы в данном офисе является неудовлетворительным. Наши клиенты должны обслуживаться в достойных условиях, а сотрудники работать в комфортной обстановке. К сожалению, ни то, ни другое в этих филиалах невозможно.
В прошлом году Сбербанк инвестировал значительные средства в открытие в Мариинском Посаде филиала нового формата. Здесь чисто, просторно, красивый дизайн, удобные зоны обслуживания. Значительно увеличилось количество рабочих мест, появился большой клиентский зал, дополнительные рабочие места сотрудников, которые взаимодействуют с клиентами по сложным и проблемным вопросам, детский уголок. Кроме того, есть зона круглосуточного самообслуживания, где установлены 5 банкоматов.
В настоящее время больше 80% операций, за которыми в основном обращались в данную кассу клиенты, можно проводить через банкомат и/или удалённые каналы (мобильный телефон, онлайн-банкинг). Осуществлять платежи (в т.ч. коммунальные и др.), погашать ссудную задолженность по кредитам, совершать операции перевода денежных средств между своими счетами и на счета других физических лиц можно с помощью системы «Сбербанк Онлайн» с любого компьютера, подключенного к сети Интернет. Держателям карт Сбербанка России предоставляется также услуга «Мобильный банк», позволяющая без комиссии оплачивать множество услуг, осуществлять денежные переводы со своего мобильного телефона.
В настоящий момент Сбербанк ведет переговоры с несколькими крупными торговыми точками города по вопросу размещения дополнительных устройств самообслуживания. Поиск мест, пригодных для размещения банкоматов, осложняется тем, что в большинстве точек нет возможности обеспечить необходимый уровень безопасности и сохранности как самого устройства, так и денежной наличности в нём (отсутствует пультовая охрана и режим оперативного реагирования).
Кроме того, специалисты Сбербанка готовы организовать для жителей г. Марпосад обучение: как правильно пользоваться банковской картой, интернет-банком «Сбербанк Онлайн» и «Мобильным банком». Поверьте, при грамотном умении пользоваться данными услугами необходимость очного посещения филиала Сбербанка в 80% случаев отпадает.
С уважением,
заместитель управляющего Чувашским отделением ПАО Сбербанк
Вячеслав Иванов