Деньги не пришли

Оплатил автокредит переводом через Сбербанк онлайн 16.11.2019. На сайте Сбербанка и на сайте Сетелем банка указано, что при данном виде перевода средства Сетелем зачисляет в день платежа. Но так как была суббота, то в понедельник 18.11.2019 деньги должны были быть на счете. Но они не зачислились. А 18.11.2019 у меня последний день оплаты кредита. В Сетелем дозвониться невозможно. В Сбере говорят, что платеж обработан и успешно передан в Сетелем. Подозреваю, что Сетелем специально не зачисляет деньги с целью выставления штрафа и неустоики.