Отмена штрафа за КАСКО
Здравствуйте!Мы брали автокредит на новый фольцваген поло. Сделали Каско. Прошел год - а нам выписали штраф 10 000 руб, за то, что мы не успели ее продлить вовремя. Не могли бы вы снять с нас данную санкцию? Это огромная сумма для нас на данный момент (как второй платеж получается). Очень просим Вас. Мы всегда платим на полмесяца вперед все платежи и еще ни разу не задержали. Заранее спасибо за ваш ответ.
Ответ банка
20 ноября 2017 в 12:55
Добрый день, Наталия Валерьевна!Мы выявили, что Договор страхования, заключенный на очередной срок по настоящий момент в Банк не поступал, в связи с чем просим Вас направить документы в Банк.Сделать это возможно одним из способов: по электронной почте: casco@cetelem.ru; через сайт Банка:https://www.cetelem.ru/treatment/add , либо через региональное представительство.Касательно Вашей просьбы по поводу неустойки информируем Вас, что было принято решение ее отменить. Надеемся, что эта новость станет еще одним хорошим моментом сегодняшнего дня!В дальнейшем, пожалуйста, старайтесь своевременно предоставлять необходимые документы в Банк.С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО